来源：埃森哲 时间：2024-03-29 14:26:39 作者：
从PC到智能手机再到人工智能，技术创新的步伐从未迟疑。其中，人工智能的角色也发生了进化，从最初的自动化处理重复性任务，转变能为与人类协作，提供辅助和增强功能，并革新了我们的工作方式。
埃森哲《技术展望2024》以“AI拐点：重塑人类潜力”为主题探讨了以人为中心的技术发展，尤其是生成式AI的影响。报告特地扫描了其历经多年的指数级创新演进，并指出AI正如何提升人类能力、激发潜能，并重塑商业模式的趋势。
去年的《技术展望》探讨了原子和比特的融合如何为我们的新现实奠定基础。我们描述了这样一个世界：在这个世界中，数字和物理现实之间的障碍正在消失，几乎在所有技术领域都开启了全新的创新，而重要的是，这些部分将如何成为企业核心向前发展的关键部分。
在今年的《技术展望》中，埃森哲研究了影响数实融合发展的最关键要素——人。物质世界和数字世界的进一步融合推动了更多人性化技术的涌现。今年的四大趋势指出了趋向人性化的几个关键维度，并说明了组织需要如何做好准备。
AI伙伴
从知识到智识的革新
人们正在向生成式AI聊天机器人获取信息，这一趋势将改变现有的搜索业务，也将对软件和数据驱动型企业的未来产生影响。
生成式AI是对传统数据和软件的颠覆。正如几十年前的搜索一样，LLM正在刷新我们与信息的关系，从企业如何接触客户到如何赋能于员工和合作伙伴，一切都在上演着新生变革。领先企业纷纷投入转型大潮，争相重塑新一代数据驱动型业务。不久的将来，这不仅仅只是行业先锋所采用的方式，而将成为数字化商业运作的标准新范式。
智能体
AI互联的生态系统
智能体将能够自主决策和行动，大量互联的人工智能将组成一个大型网络，但在此之前，人类需要给予其足够的引导和监督，以确保其行为符合我们的价值观和目标。
智能体生态系统有望将企业工作效率和创新力提升到前所未有的新高度。但它们的价值实现能力取决于指导它们的人类；人类的知识和推理逻辑能力决定了智能体网络的优势所在。现在，人工智能是一种工具。未来，智能体将会帮助运营我们的企业。确保它们不会运行失控，是人类责无旁贷的工作。人工智能正在飞速进化，启用智能体正当其时。
空间计算
发掘虚拟实感的价值
空间计算技术领域正在迅速发展，但要成功利用这种新媒介，企业需要先找到王牌应用。
空间计算即将迎来快速发展，对企业领导者而言，起跑发令枪已经打响。要想在下一个技术创新时代遥遥领先，企业领导者必须重新思索对空间的定位，充分认识到最新技术进步将会产生的影响。计算新媒介并不常见，它们可以对企业和人们产生长达数十年且不可估量的影响。您是否准备好“身临其境”了呢？
人机互通
技术解码人类意图
从眼动追踪到机器学习再到脑机接口（BCI），许多技术开始以更深入、更以人为中心的方式理解人类。
人机接口堪称应对商业顽疾的新药方，它让企业得以窥见人类的潜力。责任越大，机遇越大。人们对隐私问题的质疑和担忧将是企业面临的首个也是最重要的障碍。但是，能有机会以这种更深刻、更注重人的方式了解人类，无疑是值得的。从宏大目标到琐碎事务，从重新设计产品到预测何时穿过繁忙的街道，再到确定我们是否太累而无法安全完成工作任务，“人机接口”或将改变一切。
《技术展望》提出的趋势代表了技术创新领域一些最有影响力、最引人注目的进展。然而，这些只是构成更广泛的技术革命的一部分。技术的发展正在深刻地影响着企业的各个方面。
科学技术
科技领域的发展，特别是人工智能等技术的应用，加速了科学的进步，并且这些科学进步以前所未有的速度渗透到各个行业中。能源、材料、太空和生物等新领域将在世界上最具颠覆性的公司的创新战略中日益发挥重要作用。科学和技术之间的这种反馈循环正在扩大我们计算的范围，创造出使我们能够解决更大问题的工具，并从根本上改变行业和市场。
数字所有权
在区块链和、数字分类账等技术的驱动下，数字所有权的概念出现了，继而彻底颠覆了长久以来与数据、身份、客户关系和在线生态系统等相关的传统模式。分布式计算让我们能够为很多的人和事物创建独特的身份，让曾经不可能的跨越数字平台的所有权得以实现。然而所有权本身并不是重点，重点在于它所能支持的内容。数字所有权可以激发新形式的客户参与、资本筹集和数字环境之间的互操作性，为创造全新的商业模式和数字生态系统提供了可能性。
虚实共生
虽然生成式AI已经引起了全世界董事会的关注，但关于深度伪造、篡改图像和伪造视频的讨论不可避免地随之而来。企业在争论什么是真实的、什么是虚幻的、以及人们是否真正在意真实与否等等问题。然而，在适当的情况下，“虚实共生”可以为企业带来难以置信的优势。综合数据可以帮助我们识别边缘事件并做好准备。与“假”销售助理交谈可能是一种更好、更不带评判的客户互动。然而，为了引导良好的可能性，企业仍然需要监控这些“虚实共生”的解决方案对人们的影响，同时加强安全和风险管理的实践。
可持续发展
从监管要求到客户压力，再到提高效率的愿望，可持续发展仍然是各行业高管的首要考虑因素。技术创新在创造真正的循环经济方面将继续发挥着至关重要的作用。企业的新兴技术可以建立更清洁的能源系统，从而抵消或减少负面环境影响。虽然可持续发展工作的短期成本可能会让一些高管感到担忧，但企业绝不能忽视长期收益，以及技术所能提供的帮助。
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责任编辑：张薇
