来源:上海市市场监督管理局 时间:2021-11-18 16:39:55 作者:
日前,上海市市场监督管理局制定发布了《上海市网络交易平台网络营销活动算法应用指引(试行)》,规范网络交易平台网络营销活动算法应用行为,为平台经营者划出合规底线。
近年来,算法技术的应用在提升网络消费体验、提高经营效率、推动平台高质量发展等方面发挥重要作用,但也产生了大数据“杀熟”、算法歧视等问题,侵害了消费者的合法权益,损害了公平竞争的市场秩序。
按照《指引》解释,网络营销活动算法应用是指通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务时,应用算法技术实施各类自动化决策,包括向消费者个人进行信息推送或商业营销、提供搜索结果、开展交易等。
《指引》一共划出7条合规底线
据悉,《指引》适用于上海市行政区域内的网络交易平台经营者,但利用信息网络提供金融类产品和服务、新闻信息、音视频节目、出版以及文化产品等商品和服务的网络交易平台经营者除外。
同时,《指引》还对网络交易平台网络营销活动算法应用活动提出了倡导性建议,推动平台经营者提升算法应用合规管理水平,加强消费者权益保护。
具体来看,首先,加强弱势群体权益保护。鼓励平台经营者将保护残疾人、老人、未成年人等弱势群体的利益纳入算法应用的考量因素。其次,建立合规管理体系,鼓励算法公开透明。鼓励平台经营者通过公开算法原理、目的意图、决策规则、可能产生的影响等信息,提供算法应用结果解释等方式提升公众对算法应用的理解。最后,建立投诉处理机制,建立消费者赔偿机制。鼓励网络交易平台经营者建立消费者赔偿制度,依法承担相关法律责任。
此外,今年6月,上海市人民政府办公厅发布的《上海市市场监管现代化“十四五”规划》,其中明确提出要规范在线新经济市场秩序,严厉打击大数据“杀熟”、默认搭售、侵犯个人信息等侵害消费者合法权益行为。
责任编辑:蔺弦弦
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