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内蒙古朗坤网格精细化治理平台助力城乡精细化治理

网格管理技术赋能,群众服务做细做实

  随经济和人口增长,城市规模逐渐扩大,城市管理千头万绪、问题纷繁复杂。十八届五中全会提出了“推进社会治理精细化,构建全民共建共享的社会治理格局”重要论断。指出加强城乡基层社会精细化治理,以人为本,建设智慧社会,增强群众幸福感,是解决城市治理问题的关键。

网格划分

  为实现精细化治理,网格化系统应运而生。网格精细化治理平台,由内蒙古朗坤科技有限公司建设运维,以网格为载体、以服务为宗旨,利用大数据助力基层治理精细化。整合网格内人、地、事、物、情、组织等基本信息,统筹政府服务、公共服务、社会服务等服务资源,打通服务主体内部及与外部服务对象间的联动壁垒,形成集数据收集、事件上报、分拨处置、考核评价、统计分析于一体的完整工作链条。通过“大数据+网格化”工作机制,全面推行“信息在网格采集、需求在网格发现、资源在网格整合、问题在网格解决”,提升城市治理的精细化水平,提高居民服务的满意度。

信息详情

  平台基于二三维地理信息平台,汇聚公安的人口数据、市场监管的法人数据、民政的婚姻和死亡数据、扶贫数据、残疾人数据、车辆信息、视频信息、物联传感信息等多方面数据在网格上统一编码、标注、定位、叠加,形成精准、详实、动态的网格基础数据,通过专用网络进行交换共享,为网格化平台提供基础数据支撑。

处理流程

网格员管理

  建立网格员、网格长、指挥中心三级指挥协同体系。在网格设置以网格员为主体,网格长、网格警务员、网格调解员、市场监督员等人员多方协同处理事务的网格化服务队伍。通过网格员巡查、采集的信息数据,发现各类问题事件、线索信息、民众需求、投诉建议等,并由网格员对事件进行处置、回复,将事件处理过程上传至平台,保证各节点留痕,全流程监管,形成处理闭环。遇到需多部门协调处理,或重大问题汇报至网格长或各级指挥中心,由其协调处理。在网格员这个最直接面对百姓的第一环节解决绝大多数事件问题。减少百姓办事跑腿时间。由主管部门将权利赋予指挥中心,协调各部门配合工作,并进行线上考核打分,避免部门间权责不明,拖沓推诿。

事件办理

  基于数据驱动,网格员不断采集区域信息、延伸办事触角,在此基础上,主动开展下述服务:

  应用情景一:针对高龄、贫困、残疾、孤寡老人等特殊群体,通过相关部门推送的数据,及时发现新增人员,网格员上门慰问关心、普及政策知识、代办各类事项。同时,按周期进行回访,确保及时发现解决特殊群体问题。

  应用情景二:根据民政、卫计部门共享的数据,及时掌握网格内的婚姻、生育情况,网格员上门普及相关政策、办理手续、婴幼知识等。

  应用情景三:针对学校企业工厂等网格内重点单位,实时监控公共安全、生产活动、环保指标等方面情况,如果出现异常,及时报送给相关执法部门,执法部门可进行突击检查,避免多头监管的情况。

  目前平台已在内蒙古赤峰市试点应用,通过建设网格化精细治理平台,打通了社会治理的“毛细血管”,让服务真正“沉”下去。平台应用效果已获得多座城市认可,现正积极开展对接工作,将朗坤网格精细化治理平台的成功经验复制推广,解决城市治理顽疾,提升群众获得感、幸福感。

 

责任编辑:姚治

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