来源：人民网-贵州频道 时间：2019-04-22 09:47:36 作者：王秀芳
“自助售票、检票”“自助语音导览”“智能停车”“4G网络覆盖”……如今，贵阳天河潭景区越来越智能，游客可通过景区门户网站进行线上购票、线上排队、提前预约车位及酒店，进入景区后即可用景区APP实时定位导览，必要时还能一键求助。
走进天河潭旅游度假区指挥中心，映入眼帘的是一块由64块拼接屏组成的视频监控系统，该系统已安装1200路支持4K的600万像素摄像机，基本实现景区无死角覆盖；3D-GIS地图管理系统通过员工实时定位、游客求助、消息发送、智能广播等功能实现景区智能化管理。游客可通过扫码认证免费使用景区4G网络,景区也可通过无线网络实现消息推送；智能停车系统包括车牌识别、车位监控、自助寻车及缴费，游客在停车场的智能终端输入车牌号即可了解车位信息。
天河潭景区的智能化，只是贵阳全面推进智慧旅游、通过全域旅游打造以生态为特色的世界旅游名城的一个缩影。近年来，贵阳抢抓建设国家大数据综合试验区、全域旅游示范城市、中国数谷的机遇，以大数据应用为突破，初步形成了以“一中心、一视窗、一网络、三体系”为架构的智慧旅游综合服务体系。
织好一张网：打通涉旅数据采集通道
近年来，贵阳市文化和旅游局安排专项资金支持景区开展摄像头、智慧门禁、智能停车设备及WIFI网络等物联网建设，通过全市一张网实现涉旅数据无畅采集。
“只要进入监控范围，游客在景区的所有活动都会‘留痕'，在方便景区管理的同时，还能保障游客人身安全。”贵阳市文化和旅游局相关负责人告诉记者。
为防止旅游旺季游客排队入园出现拥堵，现在贵阳市的景区门禁都支持多种入园方式，游客可通过门票、身份证、手机二维码、一卡通等多种方式入园。贵阳市的一些景区已建成智能停车场，不仅能自动识别车牌，游客还可以根据车牌号查找停车位置，极大地节省了游玩时间。贵阳4A以上的景区基本都实现了WIFI覆盖，可供游客免费使用。
截至目前，贵阳已完成全市首个三级联动试点区（县）及景区的建设，对青岩古镇、天河潭2个智慧景区的全量级数据采集，33家A级以上景区的基础信息数据普查，26家景区的（808路）实时视频数据采集，其中9个景区建设接入多功能摄像头，可进行人脸识别、客流统计、人员密度识别等数据管理，方便游客出行。
贵阳市文化和旅游局还与市公安局建立了每日更新推送和获取的数据交换机制，目前已完成酒店、洗浴中心、卡口、铁路、客运、民航、租车等7个主题千万条存量数据的接入、处理、清洗和入库，同时向公安部门反馈输出景区、旅行社、酒店、导游、客流、检票等13个旅游主题数据，为旅游资源调度、应急监管、公共服务提供了第一手的数据资料。
搭建一体系：畅享旅游数据红利
为提高多源数据的整合应用价值、充分发挥大数据对旅游发展的支撑和引领作用，贵阳市文化和旅游局对现有系统进行梳理，围绕政府数据共享开放原则，着力打造贵阳旅游块数据综合管控平台，实现旅游数据“聚通用”体系建设。
据了解，旅游数据“聚通用”体系可有效整合景区、旅行社、OTA等多个源头的涉旅数据，形成产品、营销、喜好等维度的城市游客画像数据、舆情监测数据、执法数据、行业发展数据。通过对旅游景区、旅游车辆、导游、酒店等涉旅行业数据的管控和分析，旅游管理部门可实时了解本地区旅游产业的运行情况。
涉旅企业可通过政府数据开放平台精准识别城市游客画像，并根据游客画像实时调整营销策略、降低管理成本。贵阳市的许多景区根据游客画像得知游客购票渠道、游玩喜好、搜索热词、行动轨迹、消费评价等数据，并通过分析这些数据，调整宣传计划，‘量身定制'旅游项目，既大大提高了游客体验度，又降低了企业的运营成本。
“到了景区，他们会根据游客对消费项目的评价进行数据分析，知道我们的喜好，下次再去另一个景区玩的时候，不太喜欢的项目，景区就不推荐了，这不仅能让我们在景区玩得开心，还能节省大量的时间和金钱呢。”游客黄芳对贵阳市景区的大数据应用，感受颇深。
依托一平台：智游爽爽贵阳
2017年，为了让游客能够得到更畅快的体验，贵阳市充分整合全行业系统数据，建成了为广大游客提供食、住、行、游、购、娱的一站式旅游综合服务平台，让游客在“智游贵阳”上即可享受到快捷方便的旅游服务。
打开‘智游贵阳'微信公众号，游客可以查看全贵阳的旅游景点、美食、热门活动及酒店住宿等信息，同时还有热门景点、攻略游记及特色美食推荐。首页下方有旅游服务，游客可进行旅游投诉，拨打便民热线，查询火车、航班、加油站、停车场、附近公交及旅游公厕，可以说涵盖了游客需要的所有信息。
据了解，“智游贵阳”平台依托大数据场景技术，通过对涉旅场所无线上网服务的安全管控，向每位在涉旅场所使用WIFI的大众推送平台，做到一键登录WIFI，一键关注平台的流畅体验。截止目前，该平台已覆盖贵阳市1200余个涉旅场所，可为游客提供景点介绍、语音解说、路线推荐、游记摄影、美食攻略、季节活动等优良便捷的综合服务。同时，旅游小编团队还会主动向使用平台的游客征集旅行感受，并从中筛选高质量的游记、攻略、吐槽，为广大游客出行提供参考。使用“智游贵阳”平台，游客只需一部手机即可玩遍贵阳大街小巷。
“过来之前贵州的朋友给我说‘智游贵阳'是外地游客的福音，当时我还不信，现在看她说的一点不夸张，这上面推荐的景点、美食还有酒店都很棒，真心推荐外地游客使用。”甘肃游客陈晓说。
大数据时代，贵阳深挖“数据财富”，将发展大数据转化为旅游业创新发展的“利器”，已助推全市旅游业实现了持续“井喷式”增长。（王秀芳）
责任编辑：李兰松
